找到微博這個平臺在整個營銷中的特殊定位
并且能夠找到營銷布局的缺陷，找到微博這個平臺在整個營銷中的特殊定位，利用微博的特有短、平、快的互動屬性，解決其余平臺無法解決的問題。為了解決營銷系統(tǒng)的問題以及正確處理微博營銷在營銷系統(tǒng)的定位，必須要首先了解幾個基本常識。第一，微博賬號并不是必須只有一個。在遵循定時、定量、定向的信息發(fā)布要求以后，對于很多企業(yè)來說，一個微博賬號根本無法兼顧所有的需要及時溝通的問題，而自己的顧客更是對不同的微博信息有不同的反應。這就要求我們必須根據(jù)顧客分類以及自己企業(yè)的運營計劃，綜合制定幾個甚至十幾個、幾十個微博賬號，來對所有問題進行系統(tǒng)化的區(qū)分。第二，這些微博賬號關系并不一定是并列關系。如果一個企業(yè)建立了多個微博賬號，那么這些微博賬號就要有明晰可見的區(qū)別以及聯(lián)系，從而可以讓顧客找準、找到需要的微博。這些微博賬號的關系結構，可以圍繞一個中心建立許多輻射型的賬號；也可以通過多個中心輻射系統(tǒng)建立一個有機的整體；還可以把各個賬號建成如同蜂窩一樣，每一個微博賬號之間，有密切的聯(lián)系又有嚴密的區(qū)別界定的平等系統(tǒng)。第三，微博并不僅局限于文字。很多企業(yè)在使用微博進行營銷時，都僅限于文字的使用。但實際上，微博除了文字以外還可以使用圖片以及視頻等多媒體手段，還可以與別的同行業(yè)的或者微博用戶通過@的功能進行勾連。第四，微博營銷本身并不是單純的問答游戲。很多企業(yè)認為，微博如同短信一樣，是簡單的信息溝通工具。實際上，企業(yè)的每一個正面的文化概念，企業(yè)的小故事，企業(yè)的營銷活動，產(chǎn)品應用的小竅門都可以在微博上發(fā)布出來。微博甚至還可以與其他宣傳渠道協(xié)同合作，從而起到推動宣傳的作用。而對于在微博上進行全部商業(yè)運營的商家和個人，如何運營自己的整個微博營銷系統(tǒng)，如何通過微博創(chuàng)造實際收入，如何變現(xiàn)更是一個重中之重的問題。微博營銷也只是營銷的一種形式，不能夠完全把自己所有的銷售營運都一下子轉到微博營銷上來，必須要有完善的系統(tǒng)布局，才能真正把握企業(yè)運營脈絡；微博營銷更是一個新的營銷模式，這個新的且更強調(diào)溝通互動的模式，能夠解決以前人們很多無法解決的問題。表10-3-1微博營銷的優(yōu)劣勢概述4.單純追求粉絲數(shù)量及轉發(fā)沒有意義作為一個把微博看成商業(yè)運營模式的一個環(huán)節(jié)或者把微博作為商業(yè)運作模式核心的商家來說，潛在顧客以及忠實顧客的數(shù)量多少直接體現(xiàn)在粉絲數(shù)量與關注人數(shù)、帖子轉發(fā)的數(shù)量上。但是，單純的粉絲數(shù)量以及轉發(fā)數(shù)量并沒有直接的意義。作為關注微博動態(tài)的粉絲，可以分成幾類人。（1）現(xiàn)有顧客。這種粉絲曾經(jīng)參加過企業(yè)舉辦的活動或者購買過企業(yè)的產(chǎn)品，進而開始關注企業(yè)新的動態(tài)，期望能夠找到滿足自己需要的商品信息。這類粉絲的特點就是會不定期地關注相關信息。他們不僅僅關注微博這個信息渠道，對其余媒體傳遞的企業(yè)或者產(chǎn)品相關信息也十分關注。這類人被稱為主動型粉絲。（2）另一類就是單純的微博粉絲。這類人對于企業(yè)以及個人用來進行營銷的微博賬號的關注，并不是因為期待新的產(chǎn)品，僅是因為單純的對于微博上知名賬號的一種崇拜行為。這種粉絲雖然經(jīng)常上微博，但對于企業(yè)營銷微博發(fā)出的商業(yè)信息一般不作出回應。這類人是被動型粉絲。（3）隱身粉絲。這種粉絲大多對微博這個平臺使用貧乏，甚至幾乎不使用微博，只是在某些原因的促使下，才對企業(yè)的營銷微博進行關注。這也就是說，這類粉絲一般不會上微博，所以企業(yè)在微博上發(fā)布的商業(yè)信息他們也無法接收，但是他們往往會通過其他渠道關注企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布以及打折促銷活動。因此，這類人被稱為隱身粉絲。（4）僵尸粉絲，即虛假粉絲。這類粉絲一般都是由機器或者程序注冊，然后出于商業(yè)目的，或者由企業(yè)本身或者由企業(yè)競爭者制造的粉絲。對于一個企業(yè)來說，真正有用的是第一類主動型粉絲，第二類被動型粉絲，第三類潛在粉絲。前兩類粉絲直接與微博營銷關聯(lián)，如果微博營銷舉辦的活動以及發(fā)布的信息的策略得當，這些粉絲就有極大的可能把單純的微博發(fā)布信息轉變成現(xiàn)實的商品交易行為，這樣企業(yè)就實現(xiàn)了增加自己銷售額的目的。而第三類潛在的粉絲，因為不關注微博，所以對微博發(fā)布的動態(tài)根本不了解，這就使得微博營銷本身失去了傳遞的可能，但是作為企業(yè)營銷的其余手段，可以分析這些潛在粉絲當初關注的原因。例如，是因為某次在微博上舉辦的關注減價活動，還是微博舉辦的抽獎活動促使他們關注了微博，從而制定專門的應對營銷。最好的應對方式是通過這些活動的定期以及不定期舉辦，培養(yǎng)這些厭惡微博這個平臺的消費者使用微博并養(yǎng)成關注企業(yè)微博營銷賬號的習慣。即便不能通過相關活動以及相應信息發(fā)布改變消費者的日常行為習慣，也可以知道自己企業(yè)潛在的顧客的固定模式習慣，因為這些對于微博營銷來說完全無法把握的潛在粉絲，正是其他營銷模式的潛在顧客，在以后制定相關的營銷策劃時，這些人有關的資料能夠起到指點迷津的作用。但是，除了這三類對于企業(yè)的商業(yè)活動有直接作用的粉
