公關(guān)危機的類型多種多樣，涵蓋了從產(chǎn)品或服務(wù)問題到國際公關(guān)挑戰(zhàn)的各種情況。以下是一些主要的公關(guān)危機類型：
產(chǎn)品或服務(wù)危機：這是最常見的危機類型，通常由于產(chǎn)品缺陷、服務(wù)質(zhì)量低下或安全問題引發(fā)。例如，如果一款新產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷，可能導(dǎo)致消費者受傷，從而引發(fā)公關(guān)危機。
財務(wù)危機：通常由于企業(yè)的財務(wù)狀況不佳、財務(wù)造假或法律訴訟等問題引發(fā)。安然公司的破產(chǎn)丑聞就是一個典型的財務(wù)危機案例。
法律危機：由企業(yè)違反法律法規(guī)、涉嫌犯罪或被起訴等問題引發(fā)。例如，煙草公司因被指控隱瞞產(chǎn)品危害而被起訴，就屬于法律危機。
人力資源危機：由員工行為失范、性騷擾、歧視或罷工等問題引發(fā)。近年來，許多大公司因處理性騷擾投訴不當(dāng)而引發(fā)了人力資源危機。
環(huán)境危機：通常由企業(yè)的環(huán)境破壞行為、污染事件或非法采礦等問題引發(fā)。例如，石油公司在海上鉆井時發(fā)生泄漏事故，就會引發(fā)環(huán)境危機。
此外，還有其他一些類型的公關(guān)危機，如合作問題（如供應(yīng)商破產(chǎn)、合作方違約等）、輿論危機（如媒體負面報道導(dǎo)致的公眾信任度下降）、突發(fā)性危機（如疫情、交通事故等對企業(yè)正常運營的影響）、知識產(chǎn)權(quán)問題、公共安全問題（如食品安全問題對公眾安全造成的威脅）、勞資糾紛問題等。
從處理策略的角度來看，公關(guān)危機還可以分為預(yù)防性危機公關(guān)、應(yīng)對性危機公關(guān)、恢復(fù)性危機公關(guān)、社交媒體危機公關(guān)和國際危機公關(guān)等類型。每種類型都有其特定的處理方式和策略，旨在降低危機的發(fā)生概率、控制危機的影響范圍、恢復(fù)企業(yè)或組織的聲譽和信譽，以及適應(yīng)不同平臺和國際環(huán)境的需求。
面對這些公關(guān)危機，企業(yè)或組織需要靈活應(yīng)對，及時采取有效措施，以最大限度地減少危機帶來的負面影響，并保護其品牌和聲譽。
