危機公關(guān)能力分級主要依據(jù)危機事件對企業(yè)或組織聲譽和利益的影響程度。一般來說，危機公關(guān)能力可以分為以下幾個級別：
低級危機公關(guān)：這類危機通常具有較小的影響范圍和影響程度，對企業(yè)的經(jīng)營和形象造成的損害較輕。常見的低級危機包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、員工離職等。在應對低級危機時，企業(yè)可以通過及時回應和解決問題，加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，以及加強對外宣傳和形象塑造等方式來應對。
中級危機公關(guān)：中級危機對企業(yè)或組織聲譽和利益造成一定影響。這類危機的影響范圍和影響程度較大，可能涉及產(chǎn)品安全問題、員工違規(guī)行為等。在應對中級危機時，企業(yè)需要迅速組織危機管理團隊，制定危機應對預案，全面了解危機的影響和原因，并采取適當?shù)拇胧┻M行危機管理。
高級危機公關(guān)：高級危機通常指那些突發(fā)性、嚴重性、影響面較大的事件，例如公共衛(wèi)生事件、網(wǎng)絡安全事件、自然災害等。這種級別的危機對組織或品牌聲譽造成較大威脅。在此類危機中，危機公關(guān)團隊需要盡快制定應對方案，通過各種渠道發(fā)布準確、及時、透明的信息，穩(wěn)定公眾情緒，并與相關(guān)部門合作，積極應對，以最大程度地減少損失和影響。
需要注意的是，每個企業(yè)或組織面臨的危機情境都有所不同，因此，對于危機公關(guān)能力的分級也可能有所差異。企業(yè)應結(jié)合實際情況，建立符合自身特點和需求的危機公關(guān)應對機制，提升危機應對能力，以應對可能出現(xiàn)的各種危機事件。
