只要你刪除10位好友
個度假村：它隨時隨地都可以幫你拍下圖片和視頻，然后上傳到你的個人主頁，這樣，就可以即時地與好友一起分享你的歡樂和度假村里激情一天的盛況。那么，去可口可樂度假村看看吧。漢堡王在facebook上曾舉辦過一個王牌的犧牲品游戲，只要你刪除10位好友，就可以免費獲得一份王牌漢堡。不過，當你刪除好友的時候，你的好友是會被通知的。如果是你，你會賣友求包嗎？非同凡想（Think different）。--蘋果公司的口號創(chuàng)新能力并不是一種天賦，而是一系列可以通過練習就能熟能生巧的技能。如果你期望自己的事業(yè)獲得成功，就不能只執(zhí)行其他人的構想，而必須成為能夠提出偉大構想的人。--杰弗里 ? 戴爾楊百翰大學萬豪管理學院教授創(chuàng)意是什么去年秋天，我在新浪微博上看見了一條網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的信息，意思是說有一家叫快書包的公司，能夠一小時之內(nèi)把你訂好的書送到府上。我不知道什么是快書包，只知道這是對我這種愛書之人的一大喜訊。當時，我沒有特意理會，只是把這條信息轉(zhuǎn)發(fā)出去。過了一會兒，我看見了一個朋友轉(zhuǎn)發(fā)的信息，她說這種事情她一定要試試，然后回頭報告情況。過了大概兩個小時，我就看見她的留言，大贊快書包居然能在40分鐘之內(nèi)，讓她從訂書到拿到書！哇！我認真起來了。說來好笑，我根本不知道原來快書包有一個網(wǎng)站，但是我決定自己一定要試用。當天下午5 : 00，我在北京國貿(mào)飯店露天咖啡廳跟朋友喝下午茶，突然心血來潮，發(fā)了一封私信給快書包徐智明，問他能不能訂書，并送到我當時喝茶的位置。他說沒問題，然后我下單，留下電話號碼。23分鐘之后，有人打電話給我。哇！是快書包的速遞員，已經(jīng)到了！他穿著一身整齊的制服出現(xiàn)在我面前，滿臉笑容、精神奕奕地把兩本《1Q84》和一些紀念品放下。我付款之后要求拍照（見圖2-1），然后就把整個經(jīng)過發(fā)到微博上。@陳亮途Hugo ：@快書包 太厲害了！5點23分下單，5點46分送到。我訂了《1Q84》上下集，完好，連紀念品送到。不是另外的快遞公司，是自家的快遞員，一身制服，笑容滿臉，態(tài)度特好！全程是 #微博# 溝通的。我會不遺余力地跟所有人推薦！圖2-1 快書包笑容滿臉的快遞員這叫創(chuàng)新服務！快書包能在一小時之內(nèi)送到指定地點，而且我是通過微博的私信訂貨的，這也是一種創(chuàng)新！這個創(chuàng)意是一個不同零件的組合：書店、作為溝通渠道及分銷渠道的微博、專業(yè)的快遞員、口碑傳播。快書包做到了非同凡想！創(chuàng)意是什么？我認為，創(chuàng)意就是打破常規(guī)。創(chuàng)意就是要受眾有哇的反應。哇的聲音越大，創(chuàng)意的效果越好。在商場上，眾多品牌競逐市場份額、人流、顧客的消費和關注的目光。如果不多花一點心血和精力，是很難成功的，而創(chuàng)意就是營銷的關鍵。全世界最大的汽車出租公司是赫茲（Hertz），他們多年以來都以赫茲，愛道路（Love The Road. Hertz）為推廣口號，這個口號其實沒有在大眾的腦海里留下深刻的印象。另一家全球連鎖租車公司安飛士（Avis），就以我們是第二位，我們會更努力（We are No.2. We try harder）為口號。這個口號定位明確，富有動感，很多人都記得。安飛士不需要成為領導者，但他們的贏利不一定比赫茲低。甘于做亞軍，有時候也可以是一種創(chuàng)意營銷。蘋果公司的產(chǎn)品就更不用多說了。在iPod面世之前，MP3已經(jīng)是一種突破傳統(tǒng)的隨身音樂產(chǎn)品，但是也只能說是創(chuàng)新（Innovation），是科技上的突破。而蘋果的iPod是創(chuàng)意上的突破，它只有一個可旋動的鍵盤，可以作為照片庫使用，設計時尚，讓人喜歡。蘋果的iPhone更加顛覆了手提智能電話的概念。只有一個按鍵的觸屏手機，在面世之前差不多是超乎想象的產(chǎn)品。實質(zhì)上，它不只是電話，更是微型電腦、導航系統(tǒng)、手提游戲機以及生活工具。它最講究的其實是用戶體驗，用過iPhone的人很難再轉(zhuǎn)換用別的手機了。所以幾乎每次iPhone推出新一代產(chǎn)品，都會引起搶購熱潮。iPhone不但是創(chuàng)新，也是創(chuàng)意。iPhone發(fā)出的是一聲很大的哇！在生活中，我們碰到的創(chuàng)意產(chǎn)品真的不少。我們之所以知道這些創(chuàng)意產(chǎn)品的存在，就是因為他們吸引眼球，能引來關注和傳播。產(chǎn)品就是最佳的推廣，已不需要投放大量的推廣資源了。假如我們把營銷簡單地分為4個基礎環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、渠道、定價和推廣。我們不難發(fā)現(xiàn)，在每一個環(huán)節(jié)都可以有創(chuàng)意營銷的元素。簡單就是美我曾在香港一家還在發(fā)展中的雜志媒體工作，負責創(chuàng)辦一本給年輕人看的雜志。我既是副總編輯，也是市場經(jīng)理。我們很多同事都十分年輕，毫無經(jīng)驗，連替專欄命名都力不從心。當有這些問題的時候，我都會打電話問我的朋友超級創(chuàng)意人林振強（Richard），然后他就會在30分鐘之內(nèi)把他的想法傳真過來，而且內(nèi)容圖文并茂。比如說，一個關于養(yǎng)寵物的欄目，我們對此毫無頭緒，于是我就請教于他。他建議叫寵愛一身，另外還有10個其他建議。他說寵物一定是大家都把注意力集中在它身上了，所以就這樣命名。又有一次，我們把3份雜志捆綁銷售，但是價格不變。香港人有一句話，這樣的優(yōu)惠簡直就是賣大包。
