什么是規(guī)劃公關(guān)部？
ibutoni）其他人對參考群體的影響進行了研究。此外，風險意識、潛意識和廣告的專項研究也達到了前所未有的水平，大大拓展了消費心理學研究的內(nèi)容。 20世紀60年代以后，消費心理學的研究發(fā)展迅速。1960年，美國心理學會正式成立了消費心理學學分學會。有人認為，這一事件是消費心理學作為一門獨立學科誕生的象征。美國的一些大學心理學系、社會學系、管理系和一些研究生院開設(shè)并教授消費心理學課程。研究消費者心理和消費者行為的人數(shù)開始增加，研究質(zhì)量也大大提高。 【知識點滴】 美國心理學會簡介 美國心理學會（The American Psychological Association）它成立于1892年，是美國最權(quán)威的心理學學術(shù)機構(gòu)、國際心理學聯(lián)合會的主要成員和世界上最大的心理學組織。美國心理學會是一個代表美國心理學職業(yè)和心理學發(fā)展的組織。其使命是促進心理學的發(fā)展，作為促進健康、教育和人類繁榮的學科和專業(yè)。 (3)變革創(chuàng)新時期 從20世紀70年代到現(xiàn)在，是消費心理學的變革創(chuàng)新時期。 在此期間，對先進技術(shù)的投資加快了產(chǎn)品升級的步伐。新產(chǎn)品令消費者眼花繚亂。不可預測的消費時尚和不規(guī)則的消費方式給產(chǎn)品銷售帶來了巨大的挑戰(zhàn)和困難。為了銷售產(chǎn)品，相關(guān)人員不得不對消費者心理進行深入、多角度、跨學科的研究。 在此期間，消費心理學在美國、日本和歐洲國家得到了極大的發(fā)展，并在學科眾多的時代鞏固了其地位。關(guān)于消費心理學研究的論文、調(diào)查報告和專注不僅數(shù)量急劇增加，而且質(zhì)量也越來越高。 例如，自20世紀70年代以來，日本引進了美國消費者心理學的研究成果。美國和日本繼續(xù)進行學術(shù)交流，代表性地專注于馬場處方的消費者心理學和島外宏的消費者研究。 此外，計算機科學、經(jīng)濟數(shù)學、行為學、社會學等許多新的現(xiàn)代學科也被廣泛應用于消費者心理學、消費者行為、組織行為、管理和溝通等學術(shù)研究中。例如，通過信息處理方法，消費者被視為一個積極的消費者決策者，消費者將根據(jù)獲得的信息進行分析和選擇，從而做出正確的購買決策。更著名的是恩格爾（J.E.Engel）考慮到影響購買決策的內(nèi)外因素，他們在20世紀70年代提出了一種完整的消費者決策模式，即恩格爾-科拉特-布萊克威爾購買行為模式（以下簡稱EKB模式)。在這種消費者行為模式中，考慮到個人內(nèi)部因素、社會環(huán)境和商業(yè)環(huán)境對消費者的影響，清晰地概述了消費者購買過程的各個環(huán)節(jié)。在此期間，消費者心理學的研究方法從一般描述、定性分析發(fā)展到定性分析和定量分析的結(jié)合。在一些專題研究過程中，使用多種方法和技術(shù)，使用計算機技術(shù)進行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)量模型。 20世紀80年代以后，消費心理學研究領(lǐng)域不斷擴大。例如，一個新的領(lǐng)域是符號學（Semiotics）。符號消費理論認為，消費不再僅僅需要滿足，消費的前提是物已經(jīng)成為符號。 【知識點滴】 皮爾斯符號理論 查爾斯是美國實用主義哲學的先驅(qū)桑德斯皮爾斯（Charles Sanders Peirce，1839-1914)是現(xiàn)代符號學理論的創(chuàng)始人之一。皮爾斯符號學的核心理論是三分法（icons）、指示符號（indexes）和象征符號（symbols）?，F(xiàn)代消費社會的特點是從物質(zhì)消費向符號消費的過渡。符號消費是消費社會的核心概念。 20世紀90年代以后，消費者心理學的研究集中在消費者決策、客戶價值、消費者干預、消費者認知和體驗等方面。 在創(chuàng)新和發(fā)展趨勢方面，消費心理學的發(fā)展具有以下三個特點。 1.擴大研究范圍 過去的研究主要從商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的單一角度研究消費者的心理和行為。重點是幫助企業(yè)擴大銷售，增加利潤，以滿足消費者的需求。 自20世紀70年代以來，這種單一的情況逐漸被打破，大多數(shù)學者更加關(guān)注消費者的心理活動和行為傾向，從社會經(jīng)濟發(fā)展的角度和技術(shù)創(chuàng)新的普及過程。研究消費者心理與消費者行為的相互作用及其對社會經(jīng)濟的影響、消費生態(tài)問題、消費決策模式、消費者保護、消費政策、消費信息處理、消費者心理內(nèi)部結(jié)構(gòu)（臨床研究）、消費者信用和消費者心理控制等。 另外，消費心理學也非常關(guān)心新的生活方式帶來的新的消費方式的變化。比如，網(wǎng)上購物消費方式的問題；消費者關(guān)注消費過程甚至超過關(guān)注消費結(jié)果的問題；消費品牌弱化問題等。 2.多樣化的研究參數(shù) 在最初的研究中，人們主要利用心理學理論對消費中涉及的問題作一般的描述。后來融合了經(jīng)濟學、社會 1.公關(guān)一詞的起源:① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 PR② 1903年成為特殊職業(yè)③ 1923年成為一門學科，多翻譯為公共關(guān)系2.含義A、狀態(tài) B、活動 C、職業(yè) D、學科 E、意識、觀念和思想3.誤解公關(guān)（P16）① 女性化:美女 溝通/禮物② 庸俗化:拉關(guān)系，走后門行賄③ 營銷:營銷、營銷④ 商品意識⑤ 忍的藝術(shù)⑥ 吃小虧占大便宜二、公關(guān)內(nèi)涵:(1) 塑造組織形象的藝術(shù)，注重創(chuàng)新，構(gòu)思精巧(2) 管理科學以人為本(3) 內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展的管理理念(4) 無形資產(chǎn)，軟競爭手段三、公關(guān)的定義(一)墨西哥定義:公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學。分析趨勢，預測后果，提供意見，執(zhí)行計劃。(二)本書定義:1.本原屬性公共關(guān)系是社會組織與構(gòu)成其生活環(huán)境、影響其生存和發(fā)展的公眾的社會關(guān)系。2. 的綜合功能定義公共關(guān)系是社會組織通過溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的科學和藝術(shù)。(1)公關(guān)構(gòu)成三要素:P17傳播社會組織–社會公眾溝通主體 中介 客體核心工作:塑造組織形象，協(xié)調(diào)利益目的：組織生存發(fā)展范圍：組織生存心理環(huán)境1.定義延伸屬性(從略)①指公關(guān)活動②公關(guān)職業(yè)③公關(guān)學④公關(guān)意識(概念)勞動和社會保障部對公關(guān)職業(yè)的定義：專門從事組織機構(gòu)公共信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象事務的調(diào)查、咨詢、規(guī)劃和實施。4、公共關(guān)系的基本特征：(一)以公眾為對象(二)以美譽為目的(三)以互惠為原則(四)長期政策(五)以真誠為信條(六)通過溝通公共關(guān)系由社會組織、公：社會組織、公素組成.
