網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測(cè)的行為。這些言論主要為對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。
具體上講，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。
行業(yè)化、服務(wù)化是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析的發(fā)展趨勢(shì)，將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結(jié)合語料庫和知識(shí)庫，建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎(chǔ)設(shè)施，可更好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合，提高輿情研判的準(zhǔn)確率。圖靈輿情在定制化輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)背后，加入了人為跟蹤、審核、推送服務(wù)，彌補(bǔ)了機(jī)器單獨(dú)工作的缺陷，確保輿情監(jiān)測(cè)工作更及時(shí)全面進(jìn)行。
