開頭：深夜的警笛、社交媒體的刷屏、朋友圈的追問——過去半年，從校園安全到城市火災(zāi)，從食品安全到網(wǎng)絡(luò)安全，一系列公共安全事件頻繁占據(jù)熱搜榜單。這些事件不僅牽動公眾神經(jīng)，更折射出社會治理與輿論場域的復(fù)雜互動。當(dāng)真相與謠言賽跑、情緒與理性碰撞，公共安全輿情已超越單一事件范疇，成為觀察社會運(yùn)行的重要切口。
一、校園安全事件：從個(gè)案到全民焦慮的擴(kuò)散邏輯
2023年4月，“某中學(xué)實(shí)驗(yàn)室危化品泄漏”事件引發(fā)全網(wǎng)熱議。盡管當(dāng)?shù)卣畠尚r(shí)內(nèi)通報(bào)處理進(jìn)展，但社交媒體上仍涌現(xiàn)“學(xué)生集體中毒”等未經(jīng)證實(shí)的消息。數(shù)據(jù)顯示，該事件輿情峰值時(shí)，#校園安全誰來守護(hù)#話題閱讀量突破8億次，焦慮情緒通過短視頻平臺加速擴(kuò)散。 中國應(yīng)急管理學(xué)會專家指出：“校園安全類輿情往往伴隨‘信息真空期’，公眾對未成年群體的天然保護(hù)欲，極易催生陰謀論傳播?！敝档米⒁獾氖?，今年多起校園事件中，監(jiān)控視頻的碎片化傳播成為輿情發(fā)酵催化劑。例如6月某小學(xué)“教師體罰”爭議中，30秒的模糊視頻引發(fā)輿論審判，直至完整監(jiān)控公布才平息爭議。
二、城市火災(zāi)事故：制度反思與技術(shù)賦能的博弈場
7月19日，“某商貿(mào)城大火致15人傷亡”的新聞登上頭條。與以往不同，此次輿情焦點(diǎn)從追責(zé)轉(zhuǎn)向老舊建筑消防改造困境。網(wǎng)友自發(fā)整理的“全國商貿(mào)城消防評分榜”獲百萬轉(zhuǎn)發(fā)，而應(yīng)急管理部門推出的“掃碼查消防”小程序用戶量一周激增320%。 這背后反映出公眾參與公共安全治理的模式轉(zhuǎn)變。*清華大學(xué)公共安全研究中心報(bào)告*顯示，2023年火災(zāi)類輿情中，“技術(shù)賦能型監(jiān)督”相關(guān)內(nèi)容占比達(dá)47%，較去年提升21個(gè)百分點(diǎn)。無人機(jī)拍攝火場、AI分析逃生路線等內(nèi)容，既推動事件透明化，也考驗(yàn)著官方輿情應(yīng)對的敏捷度。
三、預(yù)制菜爭議：舌尖上的安全與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的拉鋸戰(zhàn)
9月開學(xué)季，“中小學(xué)食堂強(qiáng)制使用預(yù)制菜”話題持續(xù)霸榜。某家長群流傳的“防腐劑超標(biāo)檢測單”雖被證實(shí)偽造，但#拒絕預(yù)制菜進(jìn)校園#話題仍引發(fā)多地家長聯(lián)合發(fā)聲。輿情背后，是公眾對食品工業(yè)化進(jìn)程的深度不信任。 值得關(guān)注的是，此次事件催生“科普反哺輿情”新現(xiàn)象。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)通過直播拆解預(yù)制菜生產(chǎn)工藝，累計(jì)觀看量破億；市場監(jiān)管總局聯(lián)合抖音發(fā)起#透明工廠探訪計(jì)劃#，用可視化管理化解信息不對稱。這種“情緒疏導(dǎo)+知識供給”的復(fù)合應(yīng)對模式，為同類輿情處置提供新范本。
四、AI詐騙爆發(fā)：技術(shù)雙刃劍下的安全防御升級
5月，“AI換臉冒充好友詐騙”案例集中曝光。犯罪分子利用深度偽造技術(shù)，10分鐘內(nèi)便能生成逼真的視頻通話畫面。公安部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年AI詐騙案發(fā)量同比增長470%，單筆最高損失達(dá)430萬元。 該事件推動兩大轉(zhuǎn)變：一是公眾對“生物識別防護(hù)”需求激增，某安全企業(yè)推出的聲紋加密APP下載量月增200%；二是政策層面加速立法，《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》明確要求深度合成內(nèi)容需添加標(biāo)識。正如網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人所言：“AI時(shí)代的安全防御，必須跑得比漏洞快一步。”
五、輿情治理新范式：從危機(jī)應(yīng)對到風(fēng)險(xiǎn)共治
縱觀2023年熱點(diǎn)事件，三個(gè)趨勢尤為突出：
- “預(yù)防性輿情”占比上升：公眾在事故萌芽期即通過社交媒體預(yù)警，如8月網(wǎng)友根據(jù)施工照片預(yù)判某橋梁隱患，倒逼監(jiān)管部門介入；
- 跨界協(xié)作成破局關(guān)鍵：在燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治中，政務(wù)號與科普博主聯(lián)合發(fā)起的#家庭安檢指南#挑戰(zhàn)賽，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播；
- 情緒管理納入應(yīng)急體系：上海推出全國首個(gè)“輿情心理干預(yù)專班”，在突發(fā)事件中同步疏導(dǎo)公眾焦慮。
這場關(guān)于公共安全的全民對話仍在繼續(xù)。當(dāng)每個(gè)公民都成為安全網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，當(dāng)每次輿情激蕩都在推動制度進(jìn)化，我們或許正在見證社會治理從“被動響應(yīng)”到“主動免疫”的歷史性跨越。
